咸阳的李先生是一家书店老板，习惯在亚马逊网站上买书。近日却因买一本40多元的书遭遇网络诈骗，损失14700元。“我一直是在官网上操作，不明白为什么会出现这样的情况？”
网页个人订单信息被隐藏
李先生说，5月29日晚7时许，他登录亚马逊官网后下单，买了一本价格为44.6元的《肿瘤学》。第二天下午，他接到广州打来的一个130号码的电话，一名女士自称亚马逊客服，说他买的书是第三方卖家的，因缺货只能退钱了。但遇到系统临时升级，已付资金暂时冻结，只能把钱给他打到别的银行卡上，需要提供一张别的银行卡，并按要求在亚马逊官网个人账户中添加这张卡的信息。
他按要求登录亚马逊官网后，发现在“我的亚马逊”个人栏目里有提醒信息，台头就是他的姓名，下面的内容是：“亲爱的亚马逊用户：由于用户在付款时正处于系统临时升级维护状态，导致付款资金被收银台系统暂时冻结。现系统要求，暂时将付款金额退回，请及时联系买家退回资金重新付款。请根据提示前往亚马逊异常订单处理中心http：//amazon.qacti.com（请打开网址根据提示操作退款）如无法直接打开请复制到360浏览器上进行打开，如有其他问题请联系客服协助处理。感谢您的配合！退款成功后，系统将在5~10分钟退回。亚马逊收银台，24时全程赔付。”
他按照要求打开链接，网页提醒他需要输入姓名、身份证号、银行卡号等信息，并让他输入手机短信验证码。他按照收到的验证码填进对话框，但每次输入总是不正确，为此还又专门又换了一张信用卡，还是通不过。给他打电话的那个人说，告知验证码让他们在后台试试。他就给对方发了过去。很快，他就收到7条信用卡消费信息，累积金额近14000元。而此前用的储蓄卡也被盗刷了一笔776元。
李先生说，事发后他拨打亚马逊官方客服电话，讲了事情经过。
而5月31日上午，他所买的书也已收到。他这才知道，原来订单正常，并不存在缺货退款的情况。他再次登录网站才发现，他的订单被隐藏了，不打开查看隐藏订单就看不到订单的情况。
专家：遇到了钓鱼网页
李先生发来的上网操作过程截图显示，他当时上网操作时用的360安全浏览器，网址的确是亚马逊官网。
在看到李先生提供的所谓“异常订单处理中心”的网址后，西安电子科技大学网络与信息安全学院副教授杨超表示，所谓“异常订单处理中心”的网址，中间部分字段“qacti”显然不是亚马逊的域名。也就是说，这个链接指向的是一个钓鱼网页。出现这种情况，有两种可能，要么是亚马逊官方网站服务器中了病毒，要么是李先生的电脑中了病毒。建议李先生换台设备再试试。
李先生改用手机再次登录亚马逊自己的账号，发现那个提醒依然存在，和电脑显示的结果一样。但出现这样的事情以后，那个“异常订单处理中心”的网址就再也打不开了。杨超老师表示，如果这样的话，有可能是亚马逊网站异常，建议李先生保留证据截图，以便维权使用。“一定有人知道了这笔订单，且篡改了亚马逊主页信息，导致受害人被钓鱼。”
6月1日下午，记者联系了亚马逊官方客服，工作人员表示将对这件事进行调查，弄清原因后会立即给予回复。6月2日，亚马逊公关人员致电记者了解情况，但依然未能说明原因，表示此事还需要调查。（记者马虎振）
