信网1月15日讯 商场里的母婴室本来是为了给带小朋友的妈妈提供方便的，可杜女士却发现乐客城的母婴室对自己并不“友好”，“母婴室里有一股烟味，烟头还留在杯子里，儿童马桶的水箱还破了，孩子差点把头磕在上面。”信网联系乐客城，客服人员表示破损的马桶已经报修，工程部正在采买配件，不过在保洁人员去母婴室检查时，却没有看到有人吸烟，也没有发现烟头。
“那天我一个人带着两个孩子去乐客城，小的一直哭，我就想看看是不是该给孩子换尿不湿了，就直接去了卫生间旁边的母婴室，结果一进门就闻到呛人的烟味。”杜女士说，自己当时忙着照顾孩子，没有想太多，等换完尿不湿才在墙角发现一个装着好几个烟头的塑料杯子，“估计是之前有人在母婴室里吸烟，顺手就把烟头扔在这儿了。”而更让杜女士吓出一身冷汗的还是母婴室里的儿童马桶，“水箱都破了，边就那么露着，孩子正低着头在找水箱上的抽水按钮，头差点磕在水箱边上。”
接到杜女士反映的情况后，信网也来到位于乐客城B2层爱乐空间的母婴室，这间母婴室的门上挂着多功能室的牌子。在母婴室的墙角，信网看到了杜女士说的盛着烟头的塑料杯子，杯子里装着半杯土，上面还有两个烟头，其中一个看起来像是刚刚掐灭不久的。
在母婴室的另一侧，破碎的儿童马桶像是被砸过似的，水箱的三分之一都完全破碎，马桶盖也被一根绳拴着放在了一边。破损的马桶由于材质原因，边缘十分锋利，很容易划伤人。
随后，信网将这一问题反映给了乐客城，客服人员联系工程部进行了查看。“破损的马桶已经报修了，但是因为配件需要采买，还需要一段时间，后期会抓紧时间整改的。不过，我们没发现有人在母婴室里吸烟，杯子里也没有烟头，可能是被保洁人员打扫了。” 客服人员表示，母婴室是由保洁人员不定时循环打扫的，如果发现有垃圾都会立即清理，“后期我们也会加强管理，避免有类似的情况发生。”
信网全媒体首席记者 于晓
