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注册会员薅羊毛下单商品被退回 用户质疑森马鞋业不诚信

发布时间:2023-05-11 17:51:20

信网5月11日讯(记者 郑倩楠) 王女士注册“senma森马鞋业官方商城”微信小程序的会员后,得到30元商城余额的福利,可在购物时直接抵扣。近日,她下单一双29.9元的拖鞋,快件在运输过程中突然被退回,“商家说发错货了,但现在因为商品缺货,只能让我取消订单。”信网从该小程序工作人员处了解到,目前正在陆续补货,后续会为用户重新发货。

5月1日,王女士了解到名为“senma森马鞋业官方商城”的微信小程序推出活动,注册新会员后即可领取3张优惠券、100商城积分和30元商城余额。“余额可在下单时直接抵扣,所以我挑选了一双29.9元的黑色拖鞋,不需要再额外付费,当天就发了货。”

本以为自己薅到了羊毛,5月5日的物流信息中却显示,快件已退回发件商家,这让王女士觉得一头雾水,“商品还没送达,突然在没有通知的情况下被召回。客服答复我说发错了货,而且目前无货所以无法重新发货。不知道他们寄出的是什么商品,他们对此也没有其他解释。”

留给王女士的只剩下取消订单的方案,而且没有任何补偿,“商家通过这种方式引流吸引新用户却拒绝发货,一点诚信都没有!”无独有偶,王女士的遭遇并不是个例。张先生也反映,森马鞋业吸引用户成为会员来搞促销,发货之后自己的快件却被召回,“我说等有货再发或者发同价位的商品都行,但他们说没有其他方案。”

王女士购买拖鞋的品牌是“森马鞋业”,所属公司为广州森马鞋业有限公司。而目前大众认知中,还有一个“森马服饰”的品牌,所属浙江森马服饰股份有限公司。看似是同公司旗下的两个子品牌,实际上两家企业毫无关联。

据了解,森马鞋业始创于1993年,有20年休闲鞋经营的历史,是国内最早从事休闲产业研发的品牌之一。信网登录该小程序并注册成为新会员,看到目前没有赠送优惠券、余额等福利,已没有相关活动宣传,29.9元的拖鞋也已经下架。

对于此事,senma森马鞋业官方商城的工作人员告诉信网,之前仓库错发的原因,导致他们给用户们发错款式,因此将快件召回。“现在的解决方案是按照之前下单的款式,为用户们重新发货。到仓的一部分商品会先补发出去,肯定还是会有缺的,但目前陆陆续续在补货,用户们可以耐心等待。”信网也将持续关注此事。

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