安徽日讯
主页 > 社会新闻 > 生活消费

2023年过了快一半了 去年网购的台历还没发货

发布时间:2023-05-24 12:45:50

2023年过了快一半了 去年网购的台历还没发货

购买商品的订单详情。(来源:信网)

信网5月24日讯(记者 李鑫邦)台历最主要的用途就是记日期,如果台历上的图案是自己喜欢的明星,更是锦上添花。如今,2023年已经要过半,可杨女士花238元买的明星台历至今没发货也不退款,“难道要等这一年都过完了再给我今年的台历吗?”

“YETIMALL”是一个爱豆潮流周边网站,平台上经常有明星周边产品出售。2022年12月底,杨女士在平台上花238元买了一本“New jeans”组合的台历,下单时平台显示发货时间为2023年3月9日。

“这类周边产品大部分都是预售,所以发货时间晚也算正常。”对爱追星的人来说,为了获得明星的周边产品,多等一段时间也是常事,但让杨女士没想到的是,2023年都过了将近一半,自己还是没有收到这本新年台历。

“3月份的时候平台显示有一个快递单号,但查询之后没有任何物流信息,显然就是虚假发货做出来的假单号。”杨女士说,过了平台承诺的发货时间后,自己也多次联系客服,但得到的答复也都是“已上报”“再等等”“尽快安排”。

与其他的商品不同,台历的时效就代表着它的实用性。眼看着台历的实用性已经折半,杨女士就想退货,“从我申请退货到现在已经十多天了,客服除了同意退货外,再没有任何信息,怎么退、退款什么时候到账都不知道。”

信网了解到,“YETIMALL”平台的商品基本都是海外发货,消费者除了要花几百元购买商品外,还要额外支付运费。根据平台规则,除非另有约定,“商城”应在用户下单后的7日以内对其订购商品采取定做,包装等其他必要的措施来确保按时配送。若出现因商品断货等原因,无法向用户进行所订购商品的移交及配送时,须及时向用户通知相关内容。若已经收取款项,应自收款之日起3个工作日内对其进行退款及采取退款相关的措施。

既然已经注明了相关发货及退换货的规定,那为何杨女士迟迟没有收到退款呢?对此,信网联系了“YETIMALL”平台,其客服仅表示,目前已经将情况上报,也会跟进处理,会就相关处理方案及进度与消费者联系。

青岛市消费者协会的工作人认为,平台不发货也不退款的行为已经违反了《消费者权益保护法》中的规定,消费者可以在微信小程序中搜索“12315”,在上面填写相关信息后,等待结案反馈即可。

山东中青律师事务所的郭铁钧律师也提醒广大消费者,若平台做出了发货日期的承诺,商家就应该履行,否则就属于违约。此外,根据《消费者权益保护法》中的相关规定,若平台明知自己无法发货还在售卖,也无法安排退款的话,那么将涉嫌消费欺诈。

2023年过了快一半了 去年网购的台历还没发货

平台中的用户协议。(来源:“YETIMALL”截图)

  • 上一篇:用户称在网易云买到问题耳机 走路状态不能接听电话
  • 下一篇:金戒指加热后变白了 丰源珠宝“999足金”也怕火炼