哈尔滨日报讯 (胡玥)19日，哈尔滨市城管监督指挥中心的“12319公共服务平台”微信公众号开通后，凌晨5时发来第一条诉求信息。截至19日15时，共有1400位市民关注公众号，受理案件162件，立案131件。市民上传的案件主要是井盖破损丢失、路面破损、暴露垃圾、路灯不亮、破坏绿地等城市环境问题。
19日5时，张先生第一个通过12319微信发出诉求，他反映道路破损问题。随后越来越多的案件通过微信传到市城管监督指挥中心，受诉人员将问题转至相关部门办理，并及时通过微信向市民反馈案件办理进展情况。对于一些市民反映的行政执法类问题，因微信功能内暂未开通此模块，受诉人员通过微信告诉市民拨打12319热线。据悉，市民关注的多为城市管理热点、难点问题。部分市民还上传了现场照片，更有利于相关部门协调处理问题。
哈尔滨市城管监督中心提醒市民，通过“微受诉”上传案件时，要尽可能按照流程及需知要求详细描述案发时间、案件内容。案件地址要准确注明街路名称及门牌号，无法提供详细门牌号码的，需提供相关参照物等信息，以便相关部门准确定位、快速处理。
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