青海新闻网讯“现在出租车乱要价的现象实在太严重了，张嘴闭嘴就十块二十的乱要，作为乘客有时候真的很无奈。”平安区市民赵先生告诉记者。
如今，穿行在大街小巷的出租车，为市民的出行提供了方便。“挥挥手坐上车，我和您是朋友，温馨出租，热情服务，快乐同行，共享安全。”这样一条朗朗上口，让人看了很暖心的出租车宣传语，全面概括了出租车与乘客之间的诚信与文明。可是，就是这看似和谐美好的出租车与乘客之间，却存在着很多大大小小的问题……
司机蛮横乘客无奈
家住平安区公安局家属院的赵先生是一名中学语文老师，赵先生为了监督学生早自习，每天早上都会打出租车上班。可是前些天，赵先生却遇到了一位蛮横的司机。
4月14日早晨，赵先生和往常一样出门打车准备去上班。到达学校后，赵先生掏出10元钱给司机，但司机师傅却将10元钱收了起来，并没有要找钱的意思。当时，赵先生还以为是司机忘了找钱，就提醒了一下司机师傅，可是司机不耐烦地对赵先生说：“从你们小区到三中这么远就是10块钱，还找你啥钱啊，下车行了！”当时赵先生听了很是恼火，自己打车一直都是5元钱，还头一回遇上这样暴脾气的司机。“我打了大半年的车都是5块钱，为什么到你这就成了10块，找钱！”赵先生气愤地说。之后司机便与赵先生在车上争吵了起来，赵先生见司机越来越胡搅蛮缠，就拿起手机准备拨打出租车上的投诉电话。司机见赵先生拿起了电话，态度立马大翻转，笑嘻嘻地说：“行行行，不和你争了。真没见过你这样的乘客，找你钱就是了！”
“真是太气人了，我也不是差那5块钱，可遇上这样的司机真的是太不可理喻了。现在我只要在平安打出租车，都不敢拿着10块钱整钱坐车，生怕司机不给我找钱！”赵先生说。
漫天要价理由多多
“这打出租车，上车前一定要先谈价钱，否则司机要多少你就得给多少，实在是很头疼啊！”林女士说。
家住平安区海东行署家属院的林贵芝女士向记者反映，有一次自己和朋友想去白马寺游玩，林女士先出家门打了一辆出租车准备去接家住平安区第二中学的朋友。车到了第二中学后，出租车在门口等了两三分钟林女士的朋友才上车，上车后又去了白马寺。车上林女士担心司机会乱要价就和司机谈起了价钱，司机说：“白马寺这趟给20块钱就可以了。”当时林女士心想，20元就20元吧反正路程也不近。
可是到了目的地以后，林女士掏出20元钱给司机时，司机却要求再加5元钱，理由是接朋友那一趟也要算在里面。林女士觉得非常气愤，就和司机理论起来，明明刚才说好的一共20元，怎么又变成了25元钱。司机却很恶劣地说：“我可没说一共20块，我说的是接你朋友那趟再到白马寺是20块，加起来不就是25嘛！你没听懂你怪谁啊！”
林女士听了很是无奈，这么一段路就要自己25元实在是不划算，但是见司机态度恶劣，自己和朋友又是女生就没敢多争执，于是给了钱就下车了。“自从那一次以后我觉得出租车乱要价的现象实在是太严重了，打车都有心理压力了！”林女士说。
强行拼车屡见不鲜
“坐出租车主动权不是应该在乘客吗，怎么感觉每次坐出租车自己都得听司机的！”康先生说。
4月10日，家住平安区先河小区的康先生准备去机场接亲戚，出门时便拦了一辆出租车。上车后特意嘱咐司机快点开，可是走在路上司机一直左顾右看。一会儿，司机摇下窗户沿着路边大声吆喝着：“有没有去机场的乘客！”眼看接机时间要到了，司机竟然拉起了顺风车，康先生生气的对司机说：“我没同意你拼车，打车就为了赶时间，你能不能快点啊！”司机见康先生有些不耐烦，便大声的对康先生说：“我来回一趟还得掏过路费，不拼车不就亏本了吗，你要觉得不合适就重新打一辆车去，我还不想去呢！”
康先生听了以后火冒三丈，要求司机立马停车，司机停下车后嚷着让康先生付5元钱的车费。“当时我觉得可笑，都没把我送到机场还想问我再要5块钱，真的是不可理喻。”康先生说。
怕弄脏车赶客下车
说起打车，记者自己也遇到过这样类似的经历。一次采访结束后下起了大雨，记者打车从平安区湟源路到古驿大道，由于古驿大道一直处于维修状态，又遇上了下雨的天气道路泥泞不堪，司机见路上都是泥将车开到武汉商城处就停下了，并要求记者在此下车。当时记者不解就问司机，可司机却说：“路上都是泥，车不好开过去，弄脏了车还得花20块去洗呢，你给我洗车钱啊！”记者对司机师傅说出的话感到很惊讶，便对司机说：“下雨天车不好走，人就更不好走，打车就是为了图个方便，既然付了车钱，你就应该把我送到目的地吧！”可是，让记者更想不到的是该司机竟然说：“那你把我洗车钱掏了我就开过去，要么你就在这下车。”
当时，记者并没有多说准备拨打投诉电话，司机见记者拨通了电话，立刻将车开到了目的地。经过这件事记者疑惑，难道只有通过拨打投诉电话这种方式才能“制服”司机吗？
遭到侵害及时维权
树文明、畅交通，事关每个市民的利益。事后，记者找到了平安区出租车管理中心的工作人员李先生。他告诉记者，关于平安出租车司机乱要价的现象，其实一直存在。他们也多次接到市民反映乱要价的情况，每次开会都会对出租车司机乱要价现象进行强调和监督。作为出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，如果出行的乘客遇到出租汽车驾驶员违反相关规定，乘客可以及时地向有关部门反映并投诉，不要默不作声。
“市民有权利也要有义务去保护自己的权益。出租车监管部门也会进一步加大对出租车的监督力度。另外，如果市民在乘车时发现出租车存在不打表、乱要价、拼客宰客等不文明行为，可以及时拿起手中的手机拍照或者拨打出租车服务监督电话投诉。”李先生说。
各执一词的哥叫苦
当所有人都在为乘客的权益打抱不平时，却没有看到出租车司机背后的辛酸与艰辛……
一位不愿意透露姓名的平安区出租车司机李师傅告诉记者，自己家里有老有小，孩子正在外地上大学，家里的老人还需要人照顾，李师傅和妻子每天起早贪黑，一起交替出车。白天六点到下午四点由李师傅的妻子开车，到了下午四点，妻子再和李师傅交班，直到第二天的早晨六点。
李师傅告诉记者，2005年年初，李师傅和妻子从青海某铝厂下岗后就一直待业在家，为了维持生计夫妻俩不知换了多少份工作。2007年春节，夫妻俩将打工积赞下来的全部存款买了一辆夏利出租车，从此夫妻俩开始了长达10年的出租车生涯。
当记者问到对出租车司机的负面报道是什么看法时，李师傅深深地叹了一口气说：“从1998年起，出租车的价钱就一直是5元钱，直到今天都没有调过。如今算算也有18年之久了，18年前的5块钱和18年后的5元钱，能相提并论吗？18年前的油价和18年后的油价，能是一个价钱吗？”
李师傅还告诉记者，每当看到关于出租车司机的负面报道时，心里都会觉得很难受，现在的出租车行业里基本都是下岗职工、农民、困难户，很多都是经济条件不好的家庭，他们昼夜不分地工作，就是为了能让家里人生活的好一些。“作为乘客和司机应该是和谐美好的关系，乘客坐上我们的车就是一种缘分，更是一种对我们的信任，作为一名出租车司机，我希望司机师傅们保持良好的社会风气，提高出租车行业的服务水平。”李师傅说。
