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内蒙古消协:一季度受理投诉925件 六成质量问题

发布时间:2016-05-11 19:57:37

据内蒙古自治区消协日前发布数据显示,一季度全区各级消费者协会共受理消费者投诉925件,解决762件,不予受理1件,解决率为82.4%,涉案金额达5274578.30元,为消费者挽回经济损失2846186.20元。其中因欺诈行为得到加倍赔偿的案件10件,加倍赔偿额为27340元,共接待消费者来访、接受咨询4570人次。

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,质量问题占60.82%,合同问题占5.09%,售后服务问题占4.66%,价格问题占4.66%,安全问题占2.06%,虚假宣传问题占2.06%,人格尊严问题占1.52%,假冒问题占1.19%,计量问题占0.54%,其他问题占17.44%。产品质量、合同、价格和售后服务仍是引发投诉的主要原因,占到投诉总量的76%以上。

根据投诉类型分类,位居投诉总量前五位的是:家用电子电器类、服装鞋帽类、其他商品和服务类、生活社会服务类、日用商品类,投诉量占到投诉总量的64.76%以上。

在投诉反映的主要问题中,交通工具类投诉逐年提高,主要涉及的问题包括车险和售后维修。同时,房屋、建材类投诉比较突出,主要集中于房屋、建材本身质量和房屋装修服务两方面。此外,预付卡相关投诉也日渐增加。(记者 郑慧英)

原标题:自治区消协:一季度受理消费者投诉925件六成为质量问题

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