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微信购物 “尝鲜”也烦恼

发布时间:2016-05-17 14:35:36

随着微信的使用在市民中普及,一些商家将目光盯紧了这一互动交流平台。有的市民勇于尝试新鲜,但看似便捷、时尚的购物方式背后,却隐藏着可能存在的消费隐患与问题。

市民王先生经常在淘宝网上购物,有10多年经验,从开始不敢尝试,到如今应用自如,网购已经成为他消费生活中很重要的一部分。一些淘宝店主也在微信平台上售卖商品,一开始他不敢尝试购买,觉得缺乏一个正规的监管机制,但禁不起其快捷、方便等优势的吸引,前两天第一次尝试微信购物,结果让他大失所望,甚至生了一肚子气。王先生这几个月来一直关注木质长凳,想买一条作为客厅的家具。几个卖家都称,可以加一下他们的微信,在每天更新的朋友圈中可以看到更多的商品信息。为了方便,他加了四五个卖家的微信。近日,一个商家称为了“五一”期间回笼资金,推出一款特价木凳,一米长,现价450元,不包邮。王先生觉得价格还算公道,起码没多大“水分”。于是和卖家沟通,约定通过微信支付款项后,对方发货。等了一周左右,这条凳子终于到货了。把凳子拆开包装,放在厅里,大小尺寸很合适,但当他低下身仔细检查商品质量时,还是发现了问题。“一条腿根部有凹陷的痕迹,另一端与地面接触的地方有小残缺点,并有点发霉。”他说。他马上拍下照片和视频与对方沟通,对方称,这么远运输而来,磕痕是难免的,有些小残缺也算正常,毕竟是特价商品嘛。王先生一听马上火大,与对方说,商品是特价的不假,有无质量残缺,作为商家应事先告知消费者,不能货到后以这种说法剥夺消费者的选择权。如果事先知道如此质量,他可以选择购买也可以选择不买。再说,商品的质量与价格无关,不是说特价的商品,质量就要打折扣。对方可能听得不耐烦了,告诉他,既然不认可商品质量,可以退货,费用由王先生出。王先生说,货运来的物流费41元,再发回去还要同等费用,商品总价450元,根本无法选择退货,只能接受不完美的商品。更可气的是对方的态度,王先生所称的问题,对方认为都是理所应当,而不是“问题”。以后再和这个卖家说多少话,对方都不应答,可能把王先生“拉黑”了吧。

对于这次微信购物,王先生很后悔。他说,如果在一些正规购物网站上购物,遇到相同情况,最起码可以在收货评价时,写上自己的真实感受,给其他买家一个借鉴,也表达了自己的真实态度。还可以到购物平台的监管部门投诉。这些对卖家都是一种约束和震慑。微信购物在这些方面都没有保障,只能他自己“哑巴吃黄连”了。提醒市民,尽量选择有第三方监管的购物平台购物,谨慎使用微信购物。

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