郝先生工作之余酷爱摄影，因长期需要处理照片，所以对电脑的配置要求较高。为满足自己的要求，郝先生于近日花费5099元买了一台联想品牌笔记本电脑。谁曾想到，电脑拿回家后，在使用中竟发现屏幕存在严重“色差问题”，之后的40余天，郝先生开始了漫漫“维权路”。
4月7日，在万达广场内的华润万家超市一家售卖电子产品的商家处，郝先生花5099元购买了一台联想笔记本电脑。“4月12日，我安装软件并修改照片，这时发现导入照片后，笔记本电脑存在严重色差问题，导入电脑内的照片颜色黯淡。”郝先生说。
发现问题后，郝先生便携带电脑找联想销售点要求维修。“联想售后人员检测后称机器本身没有故障，色彩存在失真问题，可以维修。经过沟通后更换了一块三星品牌的屏幕，让我回家查看是否能正常使用。”郝先生说。
然而，回到家后，郝先生再次对笔记本电脑进行测试，没想到照片的色彩依然存在问题。他第二次拿着电脑找到联想售后人员。工作人员检测后表示，针对郝先生的情况，他可在联想店内置换其他一款电脑。
一头雾水的郝先生始终搞不清楚，为什么5000余元买的品牌电脑存在严重色差问题？在他的强烈要求下，联想销售人员对郝先生购买的电脑进行测试，测试结果让郝先生震惊了，经过“鲁大师软件”的检测，该电脑硬盘已使用311次，累计开机时常3044小时。因此，郝先生产生质疑，自己花费5099元购买的全新笔记本电脑，怎么会有翻新过的迹象？对此，郝先生向经销商提出全额退款并赔偿三倍金额。
经过多方联系，记者与联想集团负责华北地区业务的杨姓负责人取得联系，据她介绍，经调查了解，郝先生购买的联想笔记本电脑并非联想集团在华北地区签约代理。“同时我们已经与‘鲁大师软件’的客服人员取得联系，对方表示无法提供证据，对于郝先生的情况只能再通过质检部门对该电脑进行检测，看是否存在质量问题。”杨女士称，对于非正规渠道购买的电脑，他们接下来也会咨询公司法务部门，看该经销商是否属于侵权行为。
目前，郝先生已将事情投诉到赛罕区工商局，消费者协会正在对此事进行调解。(全媒体记者王宇)
