河南商报记者 吴涛 宗雷
近日媒体报道称“河南省预约挂号平台”正式接入支付宝服务窗，通过手机可直接挂号预约就诊。
其实，河南早已试水互联网＋医疗。据悉，目前郑州20多家省市医院均已通过自己的官网、微信公众号等开设网络预约挂号服务。
但河南商报记者调查发现，在线挂号并没有想象中那么火爆，使用率较低。这是为什么？河南商报记者展开调查。
【动作】
河南多家医院早已
开通预约挂号业务
不久前，支付宝方面传来消息，“河南省预约挂号平台”已正式接入支付宝服务窗，该平台可提供全省近百家医院的挂号服务。
据了解，这一平台除可以自我挂号外，还可以帮家人和朋友挂号，这也为不能熟练使用智能手机的老人挂号提供了便利。
其实，河南早已试水互联网＋医疗。去年8月份，郑州一家医院与支付宝联合召开新闻发布会，宣布双方联手推出的支付宝钱包“服务窗”正式上线。这在我省属于首家。
患者只要用支付宝钱包关注医院服务号，并绑定诊疗卡号，就可以在手机上进行挂号、缴费、查看报告等操作了，就诊后，还可以给医生写评价。
在那之前，多家医院也分别与不同的电商合作，开启“拇指医院”模式，患者只需下载APP客户端，即可在手机上完成分诊、挂号、查看检验结果等程序。
此外，也有医院与医护网（私营企业建立的网站）合作，下载手机APP后，即可找到合作医院的专家进行挂号、咨询等。
【现状】
网络预约挂号使用率较低
首家与支付宝合作的医院提供的统计数据显示，“支付宝模式”推出后，前两周就有4000多人次通过支付宝挂号、候诊、交费、诊疗等。但好景不长，业内人士透露，不少医院已将原来支付宝能提供的所有服务转接到微信挂号上。
现在，郑州各大公立医院纷纷申请官方微信公众号。
昨天，河南商报记者逐一调查，在25家公立医院中，能实现微信挂号的共8家。其中3家为省级医疗单位，5家为市级医疗单位。
一位市级医院工作人员透露，如果按每月平均量来算，微信挂号数量仅占总挂号量的6%。他坦言，在咱们这儿，在线挂号跟发达城市没有可比性。
在另外一家市级医疗单位，相关负责人介绍，单位重点推网络预约挂号服务，就上个月统计数据来看，网络预约挂号占总挂号量的20％多。
其他几家医疗机构并没有给河南商报记者提供具体数据，但均明确表示，“并不多。”
【三大弊端】
急症少有机会用网络挂号
网络挂号，对有些人来说是首选，而对年轻妈妈来说作用并不大。河南商报记者曾采访一位省级儿科专家，在其诊室门口排队的家长坦言，预约挂号，多是孩子病情不紧急的情况下才会使用。
“但如果是孩子出现急症，还是会立马送医院。”她说，“谁也不知道孩子啥时候生病啊，难不成挂号在那等着啊？”
找专家使网络挂号成摆设
昨天，在河南商报“家有小宝”粉丝群中，记者展开了关于网上预约挂号的调查。多数宝亲表示，在平时就诊中都使用过网上预约挂号。
有宝亲说，一般情况下，网上预约的会优先就诊，如果患者没来，会暂时隔过去。
宝亲“秋霞”说，如果是网上预约找有名气的医生，难度依然很大。如果是看一般的病或者选择一般医生，还是挺方便的，但一般科室的医生现场挂号的人也不多。
“在挂专家号时，我一般等到晚上12点开始预约，但依然失败多次，只有5个名额，太少了。”宝亲“娟娟”说。
网上挂号“助长”黄牛猖獗
宝亲“精灵小懒虫”经常使用挂号平台，她说，就儿科专家来说，不同的医生会有不同的挂号方式，而省内多个挂号平台是分摊号源，这在一定程度上也加大了成功预约的难度。
“另外，网上挂号黄牛也比较猖獗，他们会网上挂号后，再找机会出售。”她说，省内某儿科专家的号黄牛都卖到300元了。
【业内】
应该先把分级医疗做到位
一位不愿具名的业内人士称，黄牛在全国都屡禁不止，希望能引进现代技术做到实名认证、关联诚信记录等，从而让票号资源的分配更为公开透明。
在业内人士周国平看来，网络预约挂号在国内早不是什么新鲜事儿了，包括互联网医院的概念，河南从三四年前就开始做了，只是发展程度有差异。
周国平说，类似上海等一线大城市的医院，80%以上的病人都是通过网上挂号，“等候时间大约十几分钟”。
而河南省内医院网上预约挂号比例小。“解决这个问题，还需要之后进行进一步引导和宣传。”周国平说。
“其次，我们的分级医疗制度没有做好。”周国平认为，如果分级医疗做得好，患者可以先到下级基层医院就诊，就诊以后如果需要到上级医院进行诊疗，由基层医院医生代替患者进行网上挂号也是一种方式。
“现在好多人只要一生病，就会直接选择到大医院进行看病。如果基层医院做不好，网上挂号服务效果也不会好。”周国平说。
