截至5月30日，三亚市在班线车、公交车、出租车行业整治“百日大会战”行动中，共查处6起公交车违规行为、14起出租车违规行为、7起班线车违规行为，4名司乘人员因严重违规被开除。
据悉，“百日大会战”开展以来，三亚市交通局运管处通过加强日常巡查与暗访、建立投诉严惩机制、投诉量排名通报机制、科室与企业点对点联系制度以及违规培训长效机制等方式，重点查处诱导乘客消费、不按规定线路经营等六类公交车违规行为;拒载、议价等五类出租车违规行为以及市内班线车超载、不按规定站点停靠的违规行为。一经查实，按照《三亚市道路运输管理处开展市内班线车、公交车、出租车行业整治“百日大会战”行动实施方案》有关要求从重处罚。目前，该处各科室中层一对一挂钩对接企业的方式，有效督促企业多措落实“百日大会战”工作。行动首周，该处通过大力稽查、高效跟踪投诉，已对刘振斌、董富强、蒋百奇、宋东东等4名存在严重违规的公交、出租车司乘人员予以查实，并给予行业通报，列入行业黑名单，五年内不得在我市道路运输行业从业，并责成企业作开除处理。
同时，针对投诉量居高不下的情况，为理顺稽查和投诉之间的关系，进一步提高投诉处理效率，实现投诉核实、处罚落到实处，该处于5月27日成立专门的投诉中队，隶属投诉中心，实现投诉受理、处理一连贯服务，着力解决市内班线车、公交车、出租车行业存在的突出问题，提高管理水平和服务质量，以“百日大会战”为契机，进一步落实三亚市公共交通客运长效管理机制。
