长沙宝悦4S店销售“问题车” 网友发帖投诉换新车

网友投诉：长沙宝悦宝马4S店欺骗客户，问题车不修不退不换

红网长沙6月2日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网，长沙宝悦4S店已经在积极协商解决，承诺给我更换新车。”长沙网友肖先生此前投诉宝悦宝马4S店销售“问题车”，在红网“消费维权”频道的介入下已得到圆满的解决。

据肖先生介绍，2016年5月1日，肖先生在长沙宝悦宝马4S店全款购买了一台型号为525Li的轿车，并在销售人员的推荐下更换了原装排气管。次日下午，肖先生前往4S店提车，谁知刚开始试车就发现“互联驾驶”功能不能使用，“我打电话问销售人员，他们说我没有激活，提交资料大约一周的时间，晚上再继续试车后，发现该车怠速情况下抖动很厉害，并且声响很大。”肖先生将一系列不正常现象告知4S店后，销售人员称：“让我开个5到7公里再看看。”

6日上午，肖先生在朋友的介绍下来到一家专业改装排气管修理厂进行检查，“我把车子开到修理厂检查后，维修师傅告诉我4S店给我改装的排气管安装错位，所以声响抖动很大，随后我跟4S店销售进行沟通，他们说给我更换原排气管并且退款给我，期间跟4S店协商几次都未达成共识，最后4S店直接给了我一份厂家回复说明书称车辆正常，我提出的要求无法达成。”王先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

5月30日，红网记者接到肖先生的投诉后，核实情况后与长沙宝悦宝马4S店进行沟通，负责人称：“会与王先生进行协商与沟通，将问题尽快解决。”

6月2日，王先生致电红网“消费维权”频道，称：“4S店正在积极解决问题，承诺给我更换一台新车，感谢红网。”