8月5日下午，西安市民牛先生拨打媒体新闻热线029-88880000反映，“在路过西安市西门外时口看到有学生为了给母亲治病卖东西，通过聊天得知孩子妈妈得了脑出血，在省人民医院做手术，取了巴掌大的头骨，现在没钱明天医院要给停药，他才卖东西筹钱。”
“我还给在省人民医院工作的朋友打电话，帮我问了一下，查实这个学生的母亲确实在ICU刚刚昨晚手术。”牛先生说，“孩子真不容易啊。”
8月5日下午，记者在西门外见到了为母治病筹钱的大学生郑星星，正在路边席地而坐，面前摆着20包卫生巾，每包20元，从早上10时到下午4时，她一包都没有卖出去。她就读于西安建筑技术工程学院，从小和母亲芦宝玲相依为命，“妈妈为了供我上学，一直省吃俭用，所有的病痛都从不让我知道，默默承受。救济我妈妈!妈妈是我的天，妈妈是我的全部。”
郑星星的母亲芦宝玲在西安市城北开了一家火疗养生馆，8月2日晚，芦宝玲到杨凌给朋友做火疗时突然昏倒在地，郑星星介绍，“幸好被好心朋友及时发现，送到杨凌区示范医院，并通知我。由于妈妈病情严重，连夜又转往陕西省人民医院，最终确诊为蛛网膜下腔出血。8月3日，因为病情紧急，医院未收取手术费就先为妈妈做了完手术。手术非常成功，但手术费和治疗费用还需要几十万，已经无力承担。”
陕西省人民医院出具的病危病重通知书显示，今年42岁的芦宝玲诊断为蛛网膜下腔出血，虽经医护人员积极救治，但目前患病者病情危急，并且有可能进一步恶化，随时会出现肺性脑病，严重心律时常、心功能衰竭、心肌梗死、高血压危象，上消化道出血导致出血性休克、脑出血、脑梗死等一种或多种危及患者生命的并发症。
目前，芦宝玲还住在陕西人民医院ICU病房。8月5日下午4时，在陕西省人民医院ICU病房外，郑星星的表姐李云霄专程从江苏昆山赶回西安看望姨妈芦宝玲，她说，“老家的舅舅和其他家人，也都赶到西安来了，到医院一听姨妈做手术取出了一块头盖骨，我瞬间就吓懵了。但我们经济情况都不好，到现在全家出力才凑了3万块，医生说还需要再交10万，对我们来说简直是天文数字。”、
“我姨开养生馆每个月除了房租，只能收入两千多块钱，勉强支撑生活。她是个要强的人，辛苦了半辈子。”李云霄边擦眼泪边说，“我们已经走投无路了。”
