云南网讯（记者 杨之辉）日前，祥鹏航空官网不正常航班自助改期功能正式上线，进一步优化在发生不正常航班时的对客服务，为旅客带来更加便捷、高效、安全的服务体验。
据介绍，以往在发生大面积航班延误或取消时，工作人员需要花费大量时间和精力来应对和安排延误旅客的航班改期、延误证明开具等工作，时间紧、任务重、容错率低。此次在官网上线的两个自助功能，操作灵活简便、流程清晰直观，相对于人工操作而言，进一步降低了出现失误和差错的概率，也让旅客获取不正常航班服务更加便捷。
官网不正常航班自助改期上线后，如遇到台风、大雾等恶劣天气造成航班大面积延误取消等情况，旅客可在祥鹏官网“出行服务”板块中的“自助改期”功能中，将航班改期至原航班前后3天内的航班(如遇国庆、春节等假期特殊时段，此项会有相关调整)。旅客只需输入原机票的客票号、航段、旅客姓名、证件号，并通过购票手机号码接收到验证信息，即可快速办理改期。
自助延误证明开具功能也在祥鹏官网“出行服务”板块中，旅客登录后输入客票号、航段、航班日期等信息，系统自动识别是否为三个月内时刻变更或取消的航班；若条件符合，即可直接下载延误证明或选择将证明发送至个人电子邮箱。
祥鹏航空相关负责人表示，公司一直积极践行“真诚、便捷、实惠”的服务理念，在保障安全飞行的前提下，不断进行技术提升和功能优化，致力于为广大旅客提供实惠、便捷、高效、优质的服务。此次上线两大不正常航班自助服务功能，正是祥鹏航空持续优化用户体验、打造服务功能电子化的又一重要举措。
