随着新政出台和央行降息，二手房交易逐渐回暖，相关投诉也水涨船高。近日，本报962555热线接到读者徐小姐的来电，反映自己在购买二手房时，因不满意第一家中介的服务，转而通过第二家中介购买同一套房源，没想到被第一家中介指责“跳单”，并被不断骚扰。
购房后遭前任中介骚扰
徐小姐和先生近期打算置换住房。10月底，她通过21世纪不动产相中一套比较满意的房子，中介祁先生带她和家人三次上门看房。“我在别的中介物色其他房源时，有一家中介曾暗示说，21世纪的这套房并非独家，也在他们店里挂了牌，可以帮我去谈，但被我拒绝。”
11月上旬，祁先生约徐小姐和房主见面谈价，但当天的协商却令徐小姐不满意，“这个中介谈的路数不对，价格也没有达到我的预期，我觉得不太靠谱，不想再合作。”几天后，另一家中介主动联系徐小姐，称这套房也可以帮忙谈。没想到第二家中介的约谈结果双方都很满意，她很快支付了意向金。
祁先生得知此事后十分不满，每天给徐小姐打来数个电话。“他说要1％的佣金，最多一天给我打了七个电话。”此后祁先生又发短信称已知道徐小姐家住址，要和她“见面谈谈”，这让她更加害怕。一天早上，徐小姐发现祁先生一直在楼下徘徊，她吓得不敢上班，只得报警。
中介委屈称顾客“跳单”
“她这是跳单行为！我辛辛苦苦带他们看了三次房，最后一分钱都拿不到，我还想投诉呢！”记者联系了中介祁先生，对此事他也很气愤，他称第一次约徐小姐和房东见面，确实没谈成，但之后他也在努力。徐小姐违反“带看确认书”上的内容，几天后就通过别的中介买了这套房，侵害了他的权益。
祁先生所说的“跳单”是指购房者为了节省佣金，通过中介看房后又私下和房东交易，或通过其他收费低的中介交易。如今各家中介带顾客看房后大多会要求签“带看确认书”，其中通常包含限制“跳单”的内容，保障自身利益。徐小姐签的确认书中就写着“若购房者利用21世纪不动产提供的信息机会等条件，但未通过他们而通过第三方完成交易，要支付1％的违约金”。
应通过法律途径解决
21世纪不动产上海总部客服人员潘先生表示，若消费者“跳单”公司会追究相关责任，但中介个人不应该纠缠客户，而应通过公司法务部门维护权益。他已和祁先生联系，告知他通过正规途径解决问题。
邦信阳·中建中汇律师事务所的汪洋律师认为，签字的“带看确认书”存在一定法律效应，但也要结合实际情况来解释说明。在这个案例中，若同一套房事先确实在两家中介都有挂牌，徐小姐在不满意第一家服务的情况下，选择第二家中介达成了交易，并不应该承担完全的违约责任。
汪律师提醒消费者，在签“带看确认书”前一定要看仔细，若其中有限制其他购房行为的条款应当场提出异议，或拒绝签字。
