金羊网讯 记者滕源报道:在乘坐网约车时，你有没有遇到司机在接单后借口车辆出问题，建议你转坐附近熟人车辆的情形？6日，滴滴出行首次对外公布了公司打击司机切单行为的进展。在过去的半年时间内，主要针对全国机场、火车站等人流密集区域上线了旨在打击司机切单行为的反作弊策略，取得了明显的效果。数据显示，目前，机场、火车站区域乘客APP投诉量较半年前分别下降了73%、69%。
据相关负责人介绍，切单，指的是司机在接到软件派单后将已接订单转手卖给附近空闲车辆的行为。切单行为是一种作弊行为，其中一部分承运的司机会要求乘客关闭订单，线下支付“一口价”，等于让乘客变相乘坐了 “黑车”；另一部分虽然仍通过平台计费，但因为订单人车不符，无法实时反映真实的行车轨迹，也使乘客人身安全暴露于巨大的风险之中。
由于切单行为极大的损害了乘客的权益，在注意到这一问题后，相关平台着手研究并根据切单司机的行为特征建立模型，制定了相关反作弊策略。
2016年9月，反作弊策略首先在全国机场上线；不久后，反作弊策略在全国140个城市的270多个火车站也同步上线。对于切单司机，滴滴将对其处以30天或者15天内不对其派送机场、火车站范围内订单的处罚。
历经半年多的整治，上述切单问题开始明显好转。数据显示，目前，在机场、火车站区域乘客APP投诉量较半年前分别下降了73%、69%。在这里也提醒广大使用网络约租车的用户，为保障自身权益，应拒绝一切绕开订单监督的客运行为。
