你印象中的奢侈品店店员是什么样子？高冷，势利，看人下菜？长得好看，情商很高？入行门槛不高，工资却很高？似乎能与财富阶层亲密接触，但实际却和那些为温饱而奋斗的大多数没什么两样？
上一次，GQ 实验室的“工作性价比调查”第一弹，撩起了空姐的面纱；这一回，我们和奢侈品店的销售聊了聊。
他们的工作真的像看起来那么轻松？收入几何？他们真的有传说中的那么趋炎附势吗？看脸猜钱包厚度的本事真的有那么精准？碰到的奇葩客人又会如何打开你的想象力？也许听完当事人的自述你会发现，限制了你对奢侈品店员想象力的不只是贫穷，还有成见。
我们底薪是八千不到，再加上店铺提成和个人提成，平均下来一个月一万五六吧。不同品牌的同级别销售收入都差不多的。每天的日常工作除了站在店里卖货，还包括但不限于理货做报表、拆箱点数、录单入库等等。每天基本上都是从早忙到晚，最长一次连续工作36小时，第二天就进了医院。
身体累都不算什么。奢侈品销售最难的在于维护与客户的关系。我们私下里调侃自己是站街的姐姐妹妹，永远处在开机待命状态，因为回头客一来，都要找你，你不管在干什么都要赶回店里。我们有个顾客只来过一次店里，但从此以后买东西都是销售给他快递。
我们还要大量学习各领域的专业知识，知识面要广，比如什么房地产啊，股票啊，都要懂一些，这样才好跟客人沟通。我们通常会加客户微信，不时给顾客发新品信息，给他们的朋友圈点赞评论；看到自己能聊两句的话题，还会试图私信跟客户交流。但如果客户在半个小时内没回复，我就知道以后不能再私信打扰他了。
好多人以为我们势利、看碟下菜，其实我们对顾客都是一视同仁的。第一个原因是会有“Mr． Shopper”的突击暗访。奢侈品行业基本上每个品牌都会有这种神秘访客的项目，他们会给店铺及销售打分，分低了，年终奖就不好说了。第二个原因，许多有钱人是一眼看不出来的，穿着光鲜亮丽却不买东西的大有人在。
不过我们有时候的确给客人区别待遇，但并不是你们说的势利眼。有一次俩大姐估计是更年期失调，从进店就开始无休止地数落我家衣服难看，最后我直接怼了回去：“抽屉里还有更丑的，要不要拿给您开开眼？”我还真不怕她们投诉，你这人不行我就得教育你，***没给你上的课我给你上。“消费者是上帝”这种观念，真是让我看尽了人间丑态。
但是如果你把我当人看，我就会对你更好。有一次，有个老奶奶推着轮椅就进来了。她也不是来买东西的，就想聊天，一聊就是一小时，我们也陪着聊，闲着也是闲着啊。
我们这行的 sales 其实跟网红很像，但正好是反着来的：我们上班卖奢侈品，下班逛淘宝；而网红们呢，上班卖淘宝，下班买奢侈品。干这一行，理论上你能晋升到管理层，但往往公司会直接空降领导，所以晋升空间有点名存实亡。
现在的我也不会再像以前那样，有的店连进都不敢进。就觉得，这些昂贵的奢侈品只不过是不同层次人的生活用品而已。物质什么的都看淡了很多，有点儿看破了红尘的意思。
很多人觉得 sales 很高冷，的确，我们比较看碟下菜。因为每天接待那么多客人，肯定要挑能买的客人认真对待。我觉得你可能消费不起的，我就不会搭理你，你要试穿，我就跟你说断码没货。
但我相信，每个销售都有看走眼的时候。一个拎着菜篮子的大妈，应该是刚从菜场买完东西，菜篮子里葱都露出来了，结果她一口气买了十几条围巾，每条大概都要三四千。
还有一次，两个穿着北师大附中校服、背着书包的高中生，在店铺里看了一圈，一边看一边说这个挺好的，那个也好看，逛了一圈就走了。我们正在吐槽他俩呢，他们很快又杀了回来，把刚刚试过的都买走了。
有时候，你还需要用变化的眼光看人。我又一个熟客，一年前初次来店时，买一件内搭还要考虑很久，一年以后，他生意做大了，后来每个月都来店铺消费好几万。我都挺为他高兴的。
总体看来，越有钱的顾客越会尊重我们，会听取我们关于穿搭的建议，会问我们生意怎么样，会像朋友一样沟通。但奇葩顾客也不在少数。
一个女孩子被妈妈带着过来要退货，那个女孩子因为参加高中生成人礼买了一双很高的高跟鞋，退货的时候说磨脚不舒服，但是鞋底都磨的不行了，不能退了，***妈就在店里闹，扔店里的鞋子，砸员工，最后只能报警了。
还有一次，两个女顾客来退货，但不符合我们的退货要求，她俩就在店里坐着不走了，看到客人来了就说“别买，这家店有问题”，还在店里叫外卖来吃，我们没办法只好叫来了商场保安。
