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太郁闷!三亚市民饭店内用餐 吃两桌饭却买三桌的单

发布时间:2016-06-07 16:31:13

吃两桌饭买三桌单 饭店不认账 郁闷!

三亚红旗工商所介入协调“榭香林温泉醉鹅”认错,为客人免单

太郁闷!三亚市民饭店内用餐 吃两桌饭却买三桌的单

收费账单

56号桌:409元 76号桌:779元 77号桌:900元

共计收费:2088元

6月4日,三亚市民陈先生向国际旅游岛商报报料,称在三亚榭香林温泉醉鹅就餐时,一行人本来应付两桌的饭钱,可是由于报错桌号被收了三桌饭钱,而饭店却不予承认,双方僵持不下。当晚11时许,在三亚红旗工商所周副所长的协调下,该饭店认错,并退还给客人已交付的2000余元费用,并为客人免单。

客人报错桌号买错单,多付了钱

记者接报时,已是6月4日晚10时30分许。在三亚榭香林温泉醉鹅饭店,陈先生一行10多人仍在该饭店与店家理论。据陈先生介绍,当晚6时许,他与朋友一行来到该饭店吃饭,10多个人分别坐了两张桌子,桌子编号为56号和77号,两张桌子之间有些距离,这也造成了后面的误会。

本来两桌餐费共计1309元,但在就餐过程中,77号桌的朋友于21时7分时,先行到服务台支付了本桌就餐所消费的900元费用,而陈先生对此并不知情。又过了10分钟左右,陈先生到服务台买单,报了56号桌和76号桌。“我错把77号报成了76号,而当时76号也有别的客人在吃饭。服务员在未告知我们的情况下收了我56号桌消费的409元和76号桌消费的779元。店家共收了我们56号桌的409元、76号桌的779元和77号桌的900元。当我们发现时,与服务员理论,他们始终不承认多收的77号桌的费用”,陈先生说。

工商所介入协调,店家为客人免单

陈先生表示,他们为了此事已与店家理论了一个多小时。对此,店家不但应向他们道歉,也应为自己的错误承担代价。

对于陈先生一行人的说法,店内主管并不认同。其表示:“第二次付费,客人报了56号桌和76号桌,当时并不知道他们不是一起的。当后来发现收错时,也承认了多收的76号桌的费用。但客人却始终表示我们除了多收76号桌的费用以外,还多收了77号桌的费用,双方因此僵持不下。”

随后,在三亚红旗工商所周副所长的协调下,最终店家与客人经过双方协商后达成一致。店家承认收费过程存在失误,给客人带来了不便。为了表示歉意,店家当场退给陈先生一行所支付的2000余元费用,并为陈先生一行免单。

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