东方网6月9日消息：日前，上海市民乘坐强生出租车时会惊喜发现，支付更便捷、乘坐更安全、体验更现代了。强生出租汽车率先推出的银联移动支付、车载DVR记录服务全过程、车载iPad打造移动超市，让传统出租汽车车厢成为众多互联网企业争抢服务和业务的移动入口。不过，也有不少市民担心，新推出的出租车监控设备可能会侵犯乘客和司机的个人隐私。
在日常营运服务过程中，面对乘客投诉，取证恰似一道难以逾越的“鸿沟”。除了失物纠纷，司机拒载、窃取、调包交通卡等其他服务问题，也面临取证难的现实问题。而且，近年来，本市出租车治安事件并不少见，有了车内监控，实现出租车营运服务全过程车内情况的录音录像，对震慑犯罪分子、协助警方准确迅速破案，同样事半功倍。网上调查中，很多网友从确保司乘双方权益、擦亮出租车文明窗口以及维护社会治安的愿望出发，赞成车内安装监控设备。
此外，车载DVR监控设备同时对车外行驶情况进行视频记录，由此，对于事故责任认定、降低司机违章行为、提供保险理赔依据、预防专业碰瓷和拦路抢劫案件发生等都具有积极意义，车外视频记录不但能切实维护司机的合法权益，也为上海的城市道路交通增加一批会记录的“电子眼睛”。
但据记者了解，只要是出租车在运营中，这批监控设备会在乘客上下车时自动拍照，并且这套设备是不能被司机和乘客手动关闭的。对此，市民刘先生认为，出租车内的空间是公共空间还是私人空间尚无定论，目前没有具体法律条文可循，属于公共场所和个人空间重叠的模糊区域。如果出租车被认定为私人空间，录音录像设备的安装便构成了隐私侵犯行为。
对此，强生出租公司表示，投入车载DVR设备后，将加强后台数据信息保存和管理，规范视频音频查看的权限和程序。事实上，仅仅是一辆车安装一套监控系统，就需要增加1100元左右的成本。出租车公司的本意是用技术手段保证服务质量，但市场是否接受，还有待观察。
